Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ
o111na

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "o111na" hoặc "Chúng tôi": chỉ thương hiệu và nền tảng dịch vụ casino trực tuyến o111na vận hành tại địa chỉ https://o111na.org và các tên miền liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của o111na.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo ra bởi Người chơi trên nền tảng o111na sau khi hoàn tất quá trình đăng ký.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng, chương trình khuyến mãi, công cụ giao dịch và nội dung có sẵn trên nền tảng o111na.
• "Tiền thực": chỉ số dư bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) trong tài khoản o111na được nạp vào từ các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng": chỉ số dư khuyến mãi được o111na cấp cho Người chơi theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng trước khi rút.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ o111na, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây vào thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ được cấp bởi cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Bạn phải có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không đang trong tình trạng bị hạn chế năng lực hành vi.
• Bạn hành động với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí cá nhân, và không đại diện cho bất kỳ tổ chức hoặc bên thứ ba nào.
• Bạn không bị liệt vào danh sách tự loại trừ của o111na hoặc bất kỳ danh sách cấm cờ bạc nào có hiệu lực.
• Bạn không sử dụng dịch vụ o111na để thực hiện các hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động vi phạm pháp luật nào khác.

Mỗi Người chơi chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại o111na. Tài khoản là cá nhân và không thể chuyển nhượng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Khi đăng ký tài khoản o111na, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Cập nhật kịp thời khi có bất kỳ thay đổi nào trong thông tin đã đăng ký bằng cách liên hệ đội hỗ trợ o111na.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên o111na — o111na sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo ngay cho o111na nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động đáng ngờ.

o111na hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán uy tín tại Việt Nam bao gồm ZaloPay, MoMo, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền: Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Tiền sẽ được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch thành công. o111na không thu phí giao dịch đối với các khoản nạp tiền thông thường, tuy nhiên phí chuyển khoản (nếu có) do đơn vị thanh toán quy định sẽ do Người chơi chịu.

Quy định rút tiền: Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 200.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu. Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ và khớp với thông tin đã đăng ký tại o111na.

o111na thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi cho Người chơi mới và Người chơi hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều có các điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố rõ ràng khi chương trình được phát hành. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại o111na:

• Mỗi Người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất trừ khi có quy định khác trong điều khoản khuyến mãi đó.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng ra khỏi tài khoản.
• o111na có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện Người chơi lạm dụng hoặc gian lận hệ thống khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• o111na có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện lạm dụng có hệ thống.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng o111na được vận hành dựa trên hệ thống Tạo Số Ngẫu Nhiên (Random Number Generator — RNG) được kiểm định bởi các tổ chức độc lập quốc tế, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên tuyệt đối trong từng ván chơi. Đối với các trò chơi Live Dealer, kết quả được xác định bởi các dealer người thật trong điều kiện được giám sát và kiểm tra định kỳ.

Kết quả của mỗi ván chơi tại o111na là chính thức và cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván chơi đang diễn ra, o111na sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền cược tương ứng được quy định riêng cho từng loại game. Mọi khiếu nại về kết quả game phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm ván chơi kết thúc.

Người chơi tại o111na bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn mà không cần hoàn lại số dư:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả hoặc quá trình chơi game.
• Thông đồng với Người chơi khác hoặc với nhân viên dealer để gian lận kết quả game.
• Lạm dụng lỗi hệ thống hoặc khai thác các điểm yếu kỹ thuật để tạo lợi thế bất hợp lý.
• Sử dụng dịch vụ o111na cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc Người chơi khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào của o111na.
• Cố tình cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của chính Người chơi khi thực hiện giao dịch rút tiền.

o111na cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Cờ bạc chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính. o111na cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát thói quen chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng bằng cách liên hệ đội hỗ trợ o111na.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể đảo ngược trong vòng 12 tháng đầu tiên.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ nhắc nhở Người chơi về thời gian đã chơi sau mỗi 2 giờ liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của o111na để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ bằng tiếng Việt. Dịch vụ o111na chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi.

o111na có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu có cơ sở hợp lý để tin rằng Người chơi đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này. Các trường hợp dẫn đến chấm dứt tài khoản bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này, đặc biệt là Điều 7 về Hành vi bị cấm.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 24 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, o111na có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng. Đối với số dư tiền thực còn lại, o111na sẽ xem xét hoàn trả trong vòng 30 ngày sau khi quá trình điều tra vi phạm kết thúc và xác nhận không có gian lận.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, o111na không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc ngẫu nhiên nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Người chơi thừa nhận và đồng ý rằng:

• Việc tham gia các trò chơi có thưởng luôn tiềm ẩn rủi ro tài chính và Người chơi tự nguyện chấp nhận rủi ro đó.
• o111na không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật trong mọi thời điểm.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của o111na đối với Người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thực mà Người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.
• o111na không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự cố kỹ thuật nào xảy ra do đường truyền internet, thiết bị hoặc phần mềm phía Người chơi.

Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người chơi tại o111na được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, được coi là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện này. Bằng cách chấp nhận các điều khoản này, Người chơi đồng thời xác nhận đã đọc và chấp thuận Chính sách Bảo mật của o111na.

o111na cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và o111na, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức đến địa chỉ email [email protected] — o111na cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài độc lập. Toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ chính thức để giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.