Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại o111na, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản hay thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có chủ đích và bảo vệ nghiêm ngặt.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ yêu cầu xoá dữ liệu
o111na Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại o111na

Chúng tôi không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết và không dùng thông tin của bạn cho mục đích nào ngoài vận hành tài khoản và xử lý thanh toán. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hoá đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ hiển thị dưới dạng văn bản thuần.

Giới hạn lưu trữ

Nhật ký phiên và dữ liệu hành vi được xoá tự động sau thời hạn lưu trữ nội bộ. Chỉ thông tin cần thiết cho xác minh tài khoản mới được giữ lâu dài.

Kiểm soát cookie

Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn dùng ứng dụng trên điện thoại hay trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xoá tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu hợp lệ trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Live chat trên ứng dụng Mở ứng dụng trên điện thoại, vào mục Hỗ trợ và chọn Quyền riêng tư. Đội ngũ trực tuyến tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản của bạn.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức của o111na. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xoá — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Trang quản lý tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt cá nhân để tự cập nhật thông tin liên lạc hoặc yêu cầu xem lịch sử giao dịch liên quan đến ví điện tử.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi — từ cách dữ liệu ví điện tử được xử lý cho đến quyền yêu cầu xoá tài khoản.

Số tài khoản ví chỉ dùng để đối soát giao dịch trong thời điểm nạp hoặc rút tiền. Sau khi giao dịch hoàn tất và được xác nhận, thông tin đó không được lưu lại dưới dạng có thể truy xuất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat trong ứng dụng, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập của bạn ổn định. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc đăng nhập.

Chúng tôi cập nhật chính sách khi có thay đổi về cách vận hành hoặc khi quy định pháp lý tại khu vực liên quan thay đổi. Bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân cho đơn vị quảng cáo bên ngoài. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán nội địa khi cần thiết để hoàn tất giao dịch qua ví điện tử của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quyền riêng tư được quy định tại khu vực của bạn.