Tham khảo

Đọc kỹ điều khoản trước khi sử dụng tài khoản

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại o111na, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ để được giải đáp
o111na Đọc kỹ điều khoản trước khi sử dụng tài khoản
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Gửi câu hỏi về điều khoản qua các kênh hỗ trợ

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi cụ thể, không chung chung.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc chính sách giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Dành cho các yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin tài khoản theo chính sách hiện hành.
Telegram Nhắn tin trực tiếp khi cần xác nhận nhanh về một điều khoản cụ thể hoặc kiểm tra trạng thái tài khoản liên quan đến chính sách đang áp dụng.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng qua trải nghiệm tài khoản.

Bảo mật tài khoản Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai ngoài bạn có thể truy cập tài khoản mà không có mã xác minh này.
Xác minh giao dịch Các khoản rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được đối chiếu với thông tin ví đã liên kết trước khi xử lý. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch ngoài ý muốn.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định trong điều khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Mọi đề nghị cập nhật thông tin cá nhân — từ số điện thoại đến ví điện tử liên kết — đều phải gửi qua kênh hỗ trợ chính thức và trải qua bước xác minh danh tính theo quy trình hiện hành.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ qua Live Chat để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi sẽ phản hồi theo thời hạn quy định trong chính sách lưu trữ dữ liệu.

Điều khoản giao dịch áp dụng như nhau cho MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Yêu cầu chung là thông tin ví phải khớp với hồ sơ tài khoản đã đăng ký trên nền tảng.

Chia sẻ thông tin đăng nhập, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi là các vi phạm dẫn đến đình chỉ. Chúng tôi thông báo trước khi áp dụng biện pháp nếu tình huống cho phép.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo quy trình và xác nhận lại khi hoàn tất.

Gửi câu hỏi hoặc phản hồi qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do của điều khoản đó. Nếu bạn không đồng ý về căn bản, ngừng sử dụng dịch vụ là quyền của bạn.